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投诉处理讲师授课见证

张华伟 《投诉处理技巧课程大纲》
商务谈判
客户：九阳 地点：浙江省 - 杭州 时间：2014/4/11 0:00:00 《投诉处理技巧课程大纲》 课程大纲 第一章、理解投诉 1.什么是顾客不满？ 什么是投诉
林瑜 《投诉处理技巧提升》
客户服务
客户：德阳移动 地点：四川省 - 德阳 时间：2013/11/16 0:00:00 培训师林瑜为德阳移动投诉处理专员开展第二期的《投诉处理技巧提升》的培训，从对运营
王静 《有效处理客户投诉》
危机管理终端零售现场管理
【王静老师 】落地实务型课程《有效处理顾客投诉》走进国家电网。王静老师用独特的角度讲授最传统的课程，从界定区分、风控前置、过程管控、细节优化及提升等方面解析投诉管
陈毓慧 《客户抱怨投诉处理技巧》
客户服务
客户：通信 地点：广东省 - 广州 时间：2012/2/24 0:00:00 陈毓慧老师 广州 《客户抱怨投诉处理技巧》 2012年2月 ——服务营销专家 陈毓慧老
刘敏兴 没有投诉，也不可高枕无忧
销售技巧
业务员的情感付出在交易结束后应该继续下去之四：没有投诉，也不可高枕无忧。产品卖出去也并不表示万事大吉了。很多业务员以为只要顾客购买了产品后，不抱怨也不投诉，就意味着
华平生 《客户沟通与投诉处理技巧》
门店管理
客户：金伯利钻石 地点：上海市 - 上海 时间：2013/10/30 0:00:00 性格写在唇边，幸福露在眼角。理性感性寄于声线，真诚虚伪映在瞳仁。站姿看出才华气
韦根 顾客不投诉的原因
企业管理
顾客不投诉，不是企业的福气，而是企业的损失。顾客不投诉，是岗位存在的意义在减弱。 顾客不投诉，一是时间、精力、成本、社交压力，或说投入产出不成正比，值不值得。 1
詹婉园 客户投诉处理五大技巧
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詹婉园客户投诉处理与客服人员情绪压力管理 詹婉园客户投诉处理与客服人员情绪压力管理1．虚心接受客户投诉，耐心倾听对方诉说。客户只有在
韦根 投诉处理的专业话术
企业管理
（一）感同身受 1、我理解您怎么会这么生气，换成是我也会跟您一样的感受。 2、请您息怒，我非常理解您的心情，我们一定会妥善处理的。 （二）重视顾客，多用“我”来代替
孙军正 投诉处理量化考核设计
绩效管理
一、目的1．规范公司客户投诉处理人员的工作，明确工作范围和工作重点。2．提供客户投诉处理工作的考核依据。3．鼓励先进员工，促进整体组织的共同发展。二、考核周期采取季
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