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服务讲师课程
吴永彬
《客户体验与
服务
设计工作坊》
体验
服务
设计
【课程大纲】 第一讲:认知卓越
服务
1. 竞争从何而来? 1)人性的需求 2)期望与需求 3)外界的压力 2.卓越
服务
的四个误解 1)岗位职责=工作本质? 2)员
蘇璟璇
珠宝销售XIN法之五行销售法
销售技巧
终端零售
客户
服务
营销管理
品牌策划
课程背景: 外部市场竞争激烈,竞品数量不断增加,产品同质化现象依然严重,员工销售话术大同小异,产品卖点提炼困难。 中国风兴起,随着这两年古法金的推广与普及,珠宝产
胡福庭
《优质的物流
服务
营销》
物流
服务
营销管理
【课程背景】: 1973年10月,第四次中东战争爆发,欧佩克向所有对阿拉伯不友好的国家实施石油禁运,短短三个月时间,石油价格从每桶3.1美元飙升到12.6美元,引
张嘉芯
《
服务
美学 商场客服
服务
礼仪》
接待礼仪
服务
礼仪
商场客服
第一单元:礼仪——为
服务
加分 一、礼仪的两大真谛 二、恭敬心会引导你的行为 文字语言 声音语言 三、塑造你的视觉语言系统 注视范围 辨别手势 第二单元:从“首轮效
许愿
许愿老师的《
服务
行业非财高管之财务运营管理》课程课纲
服务
行业
财务运营管理
【课程大纲】: 引子(含案例) (穿插:三家不同
服务
企业3年财务报表及指标,进行六次小组讨论,三轮小组分别上台分享财务运营指标管理) 模块一 透析财务报表发掘
服务
胡福庭
《化险为夷的物流客服技巧》
客户
服务
【课程背景】: 我们有一个美好的夙愿,那就是助力企业培养和建设投诉处理的人才队伍,帮助员工树立正确的客诉工作方向,建立以客户为中心的理念,从而不会因为
服务
理念和技
胡福庭
《数字经济时代,如何做好销售化转型》
战略管理
营销管理
项目管理
营销
客户
服务
单元一、看现状、谋出路,路在何方? 现代物流快递行高速发展的今天,网点布局以及全面提升运营能力的竞争态势告一段落。在数字经济时代的新形势下,仅靠传统方式维系野蛮增
宏皓
《十四五开局之年银行如何创新
服务
实体经济》
经济
第一讲 两会后我国金融政策最新解读 一、新时代中国特色社会主义经济思想解读 二、2021年“两会”中最新经济金融政策 三、2021年金融市场发展趋势分析研判 四、
林瑜
《让投诉客户满意而归 ——客户投诉心理与投诉处理能力提升》2021(林瑜老师)
投诉
服务
消费者心理
沟通
危机
让投诉客户满意而归 ——客户投诉心理与投诉处理能力提升 授课讲师:培训师林瑜 课程大纲: 前言: 1、热点案例:投诉处理的方式方法、客户沟通、
服务
等因素,是如何影
陆高飞
陆高飞老师春节前走访企业: 了解企业新规划
服务
企业新发展
了解企业新规划
服务
企业新发展
春节将至,万象更新! 2021年1月31日、2月1日,2月2日、2月4日,中共柳州市异地商会党委副书记、中共柳州市河池商会党支部书记、柳州市企业文化发展研究会常务
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