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服务讲师课程
李雨轩
成就
服务
大师
沟通技巧
执行力
形象礼仪
质量管理
【课程背景】 世界著名的酒店经理人科迪斯·塞缪尔斯曾说过：“酒店本身就是商品，任何酒店实质上都没有什么特别之处，除极少数与众不同的酒店外，消费者最看重的只有价格，
李雨轩
揭秘英式管家
服务
中层管理
团队建设
现场管理
【课程背景】 在当今市场竞争激烈的环境下，酒店的设施、设备等硬件已大为改善，日趋完美。这样，作为软件的
服务
人员素质对
服务
水平的影响就很大了。提供人性化
服务
，微笑服
李雨轩
酒店
服务
礼仪及
服务
意识培训
形象礼仪
现场管理
培训管理
【课程背景】 在市场经济条件下市场竞争日益激烈，企业间的竞争实质上是
服务
质量的竞争。酒店作为传播社会主义精神文明的“窗口”，懂礼节、讲礼貌，使客人处处感到彬彬有礼
李雨轩
优质
服务
传递
沟通技巧
品牌策划
形象礼仪
培训管理
心态培训
【课程定位】 《优质
服务
传递》是酒店管理专业的必修课程，也是酒店管理从业人员的专业核心课；通过本课程的培训学习，要掌握在酒店进行优质
服务
的重点技能。 【工作任务和
李雨轩
酒店
服务
礼仪专题培训
沟通技巧
执行力
品牌策划
形象礼仪
【课程背景】 酒店业的礼貌
服务
行业，对广大从业人员和即将走上
服务
岗位的新员工进行酒店专业礼貌礼仪的教育，是十分必要的，这不仅是培养文明员工的需要，更是职业的基本要求
李雨轩
酒店
服务
意识专题培训
沟通技巧
形象礼仪
【课程背景】 酒店
服务
员对一个酒店来说起着非常重要的作用，
服务
意识及
服务
水平的高低直接影响酒店经济效益和社会效益。只有通过科学的管理、
服务
员的优质
服务
才能吸引更
吴宏晖
服务
提升企业竞争力
服务
授课形式： 课堂讲授/案例分析/双向沟通/疑难解答 授课时间： 12小时（2天） 授课对象： 有经验的企业管理者，关注
服务
管理水平提升的公司领导 授课内容： 第一
宫同昌
2022年4月9-10日宫同昌老师主讲的《客户关系管理与大数据》即将在上海开课！
宫同昌
客户管理
客户
服务
上海
课程背景: 现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位，以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面，而且这些方面又不是孤立的，他们成为相互
蒋小华
内部客户
服务
：工作协同与无缝对接
客户
服务
课程说明： 客户不仅仅指公司（市场）外的
服务
对象，也指公司内部每一个
服务
对象。因此，我们将上级领导、下级员工和公司同事，每一个与自己工作相连接的人作为客户对待，
宫同昌
2022年2月26日宫同昌老师将直播《销售数据分析》
客户管理
客户
服务
营销管理
主办单位：惠德云课堂 直播主题：《销售数据分析》 直播讲师：宫同昌老师 直播时间：2022年2月26日 课程收益： 1. 销售数据分析的目的与意义 2. 销售数据
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